Häufig gestellte Fragen: Garantie

Wir gewähren standardmäßig 2 Jahre Garantie auf unsere neuen Produkte. Ebenso geben wir standardmäßig 2 Jahre Garantie auf alle Teile, die während der Überarbeitungsarbeiten ersetzt wurden. Bei verschiedenen Akkus ersetzen wir neben dem Zellenpaket auch mehrere Komponenten, wie zum Beispiel die Platine. Diese sind also ebenfalls im Garantiezeitraum enthalten.

Falls ein Produkt innerhalb der Garantiezeit repariert oder ersetzt wird, beginnt die Garantiezeit nicht erneut.

Wir garantieren, dass die Nennkapazität der bestellten Kapazität entspricht. Wir geben keine Garantie auf die erreichbare Anzahl an Kilometern, da die Kapazität von vielen verschiedenen Faktoren abhängig ist.

Bei den gelieferten Produkten erhalten Sie eine Rechnung per E-Mail. Diese stimmen mit einem Aufkleber auf dem Akku überein. Dies sind auch die Garantiebelege für Ihren Kauf.

Das Recht auf Garantie erlischt, wenn:

Der Kunde nicht unmittelbar innerhalb der festgelegten Garantiezeit Kontakt aufnimmt und KWS Seuren somit nicht die Möglichkeit hat, den Defekt zu beheben. Dritte ohne Genehmigung von KWS Seuren das Gehäuse öffnen oder Änderungen an dem überarbeiteten Akku vornehmen. Der Akku aufgrund unsachgemäßer Verwendung in eine Tiefentladung gerät, wodurch der Akku beschädigt werden kann. Wasserschäden vorliegen, die nicht auf einen Montagefehler zurückzuführen sind. Ein überarbeiteter und neuer Akku ist spritzwassergeschützt.

Wenn das Produkt nach gründlicher Untersuchung nicht defekt ist, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf. Wir werden dies dann mit Ihnen besprechen. Wir verlangen hierfür nur eine geringe Gebühr für Versand und Untersuchungskosten in Höhe von €25,-.