Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:
KWS Seuren B.V.
Transportcentrum 8
5835 CT Beugen
Niederlande
Vertreten durch:
W. Seuren
E-Mail: info@kwsseuren.de
Telefon: +49 (0) 2822 91 13 05 5
2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu gehören zum Beispiel Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellinformationen oder Zahlungsdaten.
3. Aufruf unserer Website / Server-Logfiles
Beim Besuch unserer Website werden durch den Hosting-Anbieter technisch erforderliche Daten verarbeitet. Dazu können insbesondere gehören:
- IP-Adresse
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- aufgerufene Seite / Datei
- übertragene Datenmenge
- Browsertyp und Browserversion
- verwendetes Betriebssystem
- Referrer-URL
- Hostname des zugreifenden Rechners
Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt zur Gewährleistung der Sicherheit, Stabilität und Funktionsfähigkeit der Website.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und technisch fehlerfreien Bereitstellung unserer Website.
4. Kontaktaufnahme
Wenn Sie mit uns per E-Mail, telefonisch oder über ein Kontaktformular Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Hierbei kann es sich insbesondere um folgende Daten handeln:
- Name
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Inhalt Ihrer Nachricht
- ggf. Angaben zu Ihrem Akku, Ladegerät, Auftrag oder Ihrer Bestellung
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrags gerichtet ist, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für sonstige Anfragen. Unser berechtigtes Interesse liegt in der ordnungsgemäßen Bearbeitung von Anfragen.
5. Bestellungen und Vertragsabwicklung
Wenn Sie über unseren Online-Shop eine Bestellung aufgeben oder eine Dienstleistung anfragen, verarbeiten wir die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Daten.
Hierzu gehören insbesondere:
- Vor- und Nachname
- Rechnungs- und Lieferadresse
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- Bestelldaten
- Zahlungsinformationen
- ggf. Informationen zum eingesendeten Akku, Ladegerät oder Reparaturauftrag
- Korrespondenz im Zusammenhang mit Diagnose, Reparatur, Überholung, Versand oder Abholung
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Erfüllung eines Vertrags.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
6. Zahlungsabwicklung über Mollie
Für die Abwicklung von Online-Zahlungen nutzen wir den Zahlungsdienstleister Mollie. Je nach gewählter Zahlungsart werden die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten an Mollie übermittelt. Dies kann insbesondere Name, Adressdaten, Zahlungsdaten, Bestelldaten, Rechnungsbetrag, IP-Adresse sowie weitere transaktionsbezogene Informationen betreffen.
Die Verarbeitung erfolgt zur Durchführung des Zahlungsprozesses und zur Erfüllung des Vertrags.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Bitte beachten Sie, dass Mollie personenbezogene Daten im Rahmen der Zahlungsabwicklung in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung verarbeiten kann. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Mollie.
7. Versand, Abholung und Serviceabwicklung
Soweit dies für die Vertragsabwicklung erforderlich ist, geben wir personenbezogene Daten an Versanddienstleister, Logistikpartner oder sonstige Dienstleister weiter, die in die Abwicklung Ihres Auftrags eingebunden sind. Dies betrifft insbesondere den Versand von Produkten, die Rücksendung von Akkus, die Abholung von Sendungen oder die organisatorische Bearbeitung von Serviceaufträgen.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
8. Kundenservice, Diagnose, Reparatur und Garantieabwicklung
Im Rahmen von Diagnose-, Reparatur-, Überholungs-, Garantie- oder Serviceanfragen verarbeiten wir die hierfür erforderlichen Daten. Dazu können insbesondere Bestell- und Auftragsdaten, technische Produktinformationen, Kommunikationsdaten sowie Informationen zu Beanstandungen oder Garantiefällen gehören.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihres Anliegens und zur Durchführung des Vertrags.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
9. Chatbot / Kommunikation über Watermelon
Auf unserer Website nutzen wir einen Chatbot des Anbieters Watermelon B.V., Utrecht, Niederlande. Wenn Sie den Chatbot verwenden, können die von Ihnen eingegebenen Inhalte sowie technische Verbindungsdaten verarbeitet werden, um Ihre Anfrage zu beantworten und unseren Kundenservice bereitzustellen.
Je nach Nutzung des Chatbots können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
- Chatinhalte
- Name
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer
- von Ihnen freiwillig angegebene Informationen
- technische Daten wie IP-Adresse, Browserinformationen oder Nutzungsdaten
Soweit dies für die Bereitstellung des Chat-Dienstes erforderlich ist, kann Watermelon diese Daten in unserem Auftrag verarbeiten.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage vertragsbezogen ist, sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für allgemeine Serviceanfragen. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer schnellen und effizienten Kundenkommunikation.
10. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Dabei kann es sich um technisch erforderliche Cookies handeln, die für den Betrieb der Website notwendig sind, oder – sofern eingesetzt und von Ihnen akzeptiert – um Cookies für Statistik, Analyse oder Marketing.
Technisch erforderliche Cookies werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet. Unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien und nutzerfreundlichen Bereitstellung unserer Website.
Soweit wir optionale Cookies oder vergleichbare Technologien einsetzen, erfolgt dies nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über das eingesetzte Consent-Tool anpassen oder über die Einstellungen Ihres Browsers Cookies löschen oder blockieren. Bitte beachten Sie, dass hierdurch die Funktionalität der Website eingeschränkt sein kann.
11. Empfänger personenbezogener Daten
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies gesetzlich erlaubt ist oder für die Erfüllung unserer vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten erforderlich ist.
Empfänger können insbesondere sein:
- Hosting- und IT-Dienstleister
- Zahlungsdienstleister
- Versand- und Logistikdienstleister
- externe Service- und Softwareanbieter
- Anbieter des eingesetzten Chatbots
- Behörden oder öffentliche Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht
Soweit wir Dienstleister im Rahmen einer Auftragsverarbeitung einsetzen, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
12. Drittlandübermittlungen
Soweit wir Dienstleister außerhalb der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) einsetzen oder personenbezogene Daten dorthin übermittelt werden, erfolgt dies nur im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben.
Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt nur, wenn
- ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vorliegt,
- geeignete Garantien, insbesondere Standardvertragsklauseln, bestehen,
- oder eine gesetzliche Ausnahme nach Art. 49 DSGVO greift.
13. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.
Maßgeblich sind insbesondere:
- steuer- und handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen
- Gewährleistungs- und Verjährungsfristen
- Dauer der Vertragsabwicklung
- Dauer der Bearbeitung von Anfragen und Servicefällen
Sobald die Daten für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen, werden sie gelöscht.
14. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften insbesondere folgende Rechte:
- Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
- Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
- Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
- Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
- Recht auf Widerspruch gemäß Art. 21 DSGVO
- Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO
Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, können Sie uns jederzeit unter info@kwsseuren.de kontaktieren.
15. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde
Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.
16. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund rechtlicher, technischer oder organisatorischer Änderungen erforderlich ist. Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.