Frontoffice-Mitarbeiter

Sie beginnen Ihren Tag um 08:30 Uhr in unserem neuen, modernen Gebäude in Beugen. Die Stimmung ist locker: kurze Wege, offene Kommunikation und jeder weiß, was los ist. Ab 09:00 Uhr kommen die ersten Anrufe und E-Mails herein. Ein Fahrradgeschäft möchte wissen, ob ein Akku versandbereit ist; Sie prüfen das System, geben ein Update und planen den Versand. Danach beantworten Sie eine Frage eines Privatkunden zur Lebensdauer eines Akkus.

Am Vormittag verarbeiten Sie neue Aufträge, registrieren einen Garantiefall und erstellen ein Angebot für einen Geschäftskunden. Am Nachmittag aktualisieren Sie laufende Aufträge, bearbeiten E-Mails und unterstützen einen Marketing-Kollegen. Jeden Tag tragen Sie bei KWS Seuren konkret zu einer nachhaltigeren Welt bei, indem Sie E-Bike-Akkus ein zweites Leben geben.

• Anrufe und E-Mails zu Überholung, Reparatur, Lieferzeit und Garantie beantworten
• Bei technischen Basisfragen zu Akkus, Laden und Kompatibilität beraten
• Kundenkontakt registrieren und offene Fälle nachverfolgen
• Erwartungen managen: klare Lieferzeiten und Status-Updates
• Mit der technischen Abteilung zusammenarbeiten
• Angebote prüfen und erstellen
• Administrative Aufgaben: Akkus einbuchen, Garantiefälle, Rechnungsstellung

• Sie sind kommunikationsstark, kundenorientiert und serviceorientiert
• Sie beherrschen die deutsche Sprache gut (mündlich und schriftlich), da wir regelmäßig deutsche Kunden haben
• Englisch ist ein Plus
• Affinität zur Technik ist ein Pluspunkt; Erfahrung mit Akkus ist schön, aber keine harte Voraussetzung
• Sie arbeiten selbstständig, genau und sind administrativ versiert
• Teamplayer, flexibel und vielseitig einsetzbar

• Eine Vollzeitstelle (Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:00 Uhr)
• Marktgerechtes Gehalt und gute Arbeitsbedingungen
• Entwicklungsmöglichkeiten, auch Richtung Marketing oder Account Management
• Ein Platz in einem informellen, begeisterten Team mit kurzen Wegen
• Eine Herausforderung in einem nachhaltigen Unternehmen