Kurz gesagt
24 Aufträge
in neun aufeinanderfolgenden Monaten
53 Akkus
einzeln geprüft und zurückgemeldet
Mehrere Routen
von Sicherung und Ladebuchse bis zum Zellentausch
Die Situation
Defekte Kundenakkus kommen mit unterschiedlichen Fehlerbildern zurück. Pauschal ersetzen ist nicht immer nötig und auch nicht immer möglich. Händler und Endkunden erwarten trotzdem eine Aftersales-Lösung, die funktioniert.
Die KWS-Route
Winfield meldet die Akkus an und sendet sie an KWS. Wir prüfen jeden Akku, melden Befund und vorgeschlagene Reparatur zurück und führen nach Freigabe die vereinbarte Route aus.
In neun aufeinanderfolgenden Monaten waren es 24 Aufträge mit 53 Akkus. Die Arbeit reichte von Elektronik und Sicherungen über Ladebuchsen und Tiefentladung bis zum Zellentausch. Für einen Teil der Elektronik setzen wir eine eigene technische Lösung ein.
Das Ergebnis
Ein wiederkehrender, grenzüberschreitender Aftersales-Strom, in dem nicht jeder Akku ersetzt werden muss. Unterschiedliche Fehlertypen laufen über eine technische Route: Diagnose und Reparatur in Beugen, Rückmeldung an den Auftraggeber.
Warum diese Referenz zählt
Sie ist das deutlichste Praxisbeispiel für technische Batterie-Aftersales hinter einer Marke oder einem Importeur. Die Referenz beschreibt die tatsächliche technische Zusammenarbeit. Eine offizielle Marken- oder Garantiepartnerschaft über die vereinbarte Leistung hinaus besteht nicht.
Eine Aftersales-Pilotserie für Ihre Batterieplattform?
Sagen Sie uns, um welche Plattform es geht und welche Fehlerbilder bei Ihnen zurückkommen. Sehen Sie sich auch unseren Ansatz für Hersteller und Importeure sowie Garantie und Aftersales an.