Womit haben Hersteller und Importeure zu kämpfen?
Akkus, die aus Garantie, Service oder von Händlern zurückkommen, werden schnell zu einem teuren Strom: technische Untersuchung, Teile, Kommunikation, Transport und immer dieselbe Frage, ob Sie reparieren oder ersetzen. Viele Akkus werden in Asien gefertigt, während der Service hier stattfinden muss. Diese Lücke schließen wir in unserer Werkstatt in Beugen.
Was die europäischen Reparaturregeln von Ihnen verlangen, lesen Sie auf unserer Seite zum Recht auf Reparatur.
Was können wir übernehmen?
- Analyse wiederkehrender Defekte;
- Annahme und Diagnose pro Akku oder pro Charge;
- Mitdenken bei Reparaturkriterien und Entscheidungsregeln;
- Reparatur von BMS und Elektronik, wo das technisch möglich ist;
- Instandsetzung von Steckverbindern, Ladebuchsen und Gehäusen;
- Zellentausch oder Refurbished-Lösungen, wo das passt;
- Abwicklung von Garantie- und Retourenströmen;
- Berichte nach Referenz, Seriennummer oder Charge;
- Pilotserien für ein bestimmtes Akkumodell;
- Service für ausgelaufene Systeme, für die Teile oder Herstellerunterstützung knapp sind.
Eigene Elektronik, wenn nichts mehr lieferbar ist
Wir arbeiten nicht nur an Zellpaketen. Für einige Akkutypen, für die es keine Teile mehr gibt oder bei denen eine Standardreparatur nicht ausreicht, haben wir eigene Elektronik entwickelt. Software-, IP- und Sicherheitsgrenzen bleiben dabei bestehen.
Klein anfangen mit einer Pilotserie
Eine Zusammenarbeit muss nicht groß starten. Wir beginnen mit einem Akkutyp, einem Fehlerbild oder einem Rücklauf. Auf Basis der Ergebnisse richten wir danach einen festen Ablauf ein. Wie wir Qualität und Sicherheit absichern, lesen Sie unter Qualität und Sicherheit bei KWS Seuren.
Häufig gestellte Fragen
Ja. KWS Seuren kann Annahme, Diagnose und Instandsetzung von Garantieretouren nach Ihren Kriterien ausführen. Entscheidungsregeln und Berichte legen wir vorab gemeinsam fest. Garantiepolitik und Kulanz bleiben bei Ihnen.
Ja, wenn das vereinbart ist. KWS Seuren hält pro Akku Testergebnisse und Arbeiten fest und kann nach Referenz, Seriennummer oder Charge berichten.
Oft ja. Wo Teile oder Herstellerunterstützung fehlen, prüft KWS Seuren eine Reparatur auf Bauteil- und Platinenebene oder eine eigene technische Lösung.
Legen Sie uns Ihren technischen Fall vor
Haben Sie ein wiederkehrendes Akkuproblem oder einen Garantie- oder Servicestrom, bei dem Ersatz zu teuer oder nicht mehr möglich ist? Legen Sie uns den Fall vor.
Wie das in der Praxis läuft, zeigt die Maxtron-Referenz: 24 Aufträge und 53 Akkus für einen deutschen Anbieter, neun Monate in Folge. Lesen Sie auch mehr über Akku-Reparatur bis auf Platinenebene.