E-Bike-Akku einsenden: so funktioniert es

Suchen Sie zuerst Ihren Akku im Webshop für E-Bike-Akkus. KWS Seuren bietet auf der deutschen Website ein sehr großes Sortiment und verweist darauf, dass Kunden bei nicht gefundenen Modellen einfach Kontakt aufnehmen können.

Kunden aus Deutschland senden ihren Akku selbst an KWS Seuren. Alternativ können Sie den Akku auch persönlich abgeben:

KWS Seuren 

Transportcentrum 8 

5835 CT Beugen 

Niederlande

Abgabe ist während der Öffnungszeiten möglich: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 17:00 Uhr.

Bitte senden Sie möglichst auch das passende Ladegerät mit. KWS Seuren erklärt auf der Website, dass Akku, Ladegerät und BMS zusammengehören und gemeinsam geprüft werden müssen, um Fehlerursachen sauber einzugrenzen.

Sobald Ihr Akku bei KWS Seuren eingetroffen ist, werden Akku und Zubehör im Bestellsystem erfasst. Danach folgt eine gründliche Diagnose. Dabei werden laut Website unter anderem der Zustand des Akkus, die Funktion des Ladegeräts, die Ausgangsspannung, Testergebnisse und das BMS geprüft und dokumentiert. Reparatur- oder Überholungsarbeiten beginnen erst nach Ihrer Zustimmung.

Nach der Freigabe beginnt die eigentliche Reparatur oder Überholung. Anschließend erfolgt eine Endkontrolle mit weiteren Tests. Für Reparaturen nennt KWS Seuren auf der deutschen Website als Richtwert in der Regel etwa 10 bis 15 Arbeitstage. Zudem wird Real time Status Tracking kommuniziert, damit der Verlauf nachvollziehbar bleibt.

Ist Ihr Akku fertig, können wir ihn Ihnen wieder kostenlos zusenden oder Sie holen ihn persönlich bei uns in Beugen ab. So haben Sie als Kunde aus Deutschland die Wahl zwischen einer bequemen Rücksendung und einer Abholung vor Ort.

Wenn Sie Ihren Akku nicht direkt im Webshop finden, nehmen Sie bitte Kontakt mit KWS Seuren auf. Auf der Website gibt es außerdem eine spezielle Seite zu nicht reparierbaren oder nicht überholbaren Akkus.

Sie senden Ihren E-Bike-Akku aus Deutschland selbst an KWS Seuren oder geben ihn während der Öffnungszeiten in Beugen ab. KWS prüft Akku, Ladegerät und BMS, startet die Arbeiten erst nach Ihrer Zustimmung und nennt für Reparaturen in der Regel etwa 10 bis 15 Arbeitstage. Danach kann der Akku zurückgesendet oder abgeholt werden.