Versand und Durchlaufzeit Ihres E-Bike-Akkus

Kunden aus Deutschland senden ihren Akku selbst an KWS Seuren. Sie können Ihren Akku aber auch persönlich in Beugen abgeben, wenn Sie während unserer Öffnungszeiten vorbeikommen. Unsere Adresse lautet: Transportcentrum 8, 5835 CT Beugen, Niederlande. Geöffnet sind wir montags bis freitags von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 17:00 Uhr.

Bitte senden Sie möglichst immer auch das passende Ladegerät mit. KWS Seuren weist auf der Website ausdrücklich darauf hin, dass Akku, Ladegerät und Batteriemanagementsystem zusammen geprüft werden, damit die Ursache eines Problems möglichst vollständig festgestellt werden kann.

Nach Eingang werden Akku und Zubehör im System erfasst und gründlich geprüft. KWS dokumentiert die Diagnoseergebnisse, kontrolliert unter anderem Akku, Ladegerät und BMS und beginnt mit den Arbeiten erst nach Ihrer Zustimmung. Nach der Reparatur oder Überholung folgt eine abschließende Endkontrolle mit weiteren Tests.

Für Reparaturen nennt die deutsche KWS-Seite als Richtwert in der Regel etwa 10 bis 15 Arbeitstage. Da jeder Akku zuerst gründlich geprüft wird und die Arbeiten erst nach Ihrer Zustimmung beginnen, bleibt der Ablauf klar und nachvollziehbar. Über den Status informiert KWS Seuren außerdem per Real time Status Tracking.

Nach Abschluss der Arbeiten können wir Ihren Akku kostengünstig und unkompliziert an Sie zurücksenden. Wenn Sie möchten, können Sie den Akku auch wieder selbst in Beugen abholen. Die deutsche KWS-Seite beschreibt diese beiden Möglichkeiten bereits als regulären Abschluss des Prozesses.